Puebla, Pue. Ser un adulto de la tercera edad en Puebla implica sufrir discriminación y ser ignorado por el transporte público, debido a que tienen descuento en el pasaje y los choferes no consideran conveniente que aborde un usuario que tiene estas características, ya que disminuye el porcentaje de ganancias diarias.

El sufrimiento de los adultos mayores para trasladarse por la ciudad va desde la discriminación y maltrato por parte de los choferes, quienes se niegan a brindarles el servicio, arrancan las unidades antes de que terminen de ascender y descender, hasta ignorar la tarifa preferencial a que tiene derecho.

Además, están más expuestos al robo y a los asaltos dentro de las unidades debido a que la mayor parte del tiempo de traslado lo pasan de pie, que hace más vulnerables a ser asaltados por los carteristas que abordan al menos 14 rutas en diferentes zonas de la ciudad.  

Maltrato y sufrimiento

En entrevista con Raúl López, de 62 años de edad, habitante de Agua Santa en la ciudad de Puebla, relató a Lo de Hoy que, en reiteradas ocasiones cuando pretende tomar el transporte público, los choferes eligen no detenerse, porque hace uso de su descuento y sólo paga 4.50 pesos, en comparación con un usuario normal que cubre los 8.50 pesos.

Además, los choferes que acceden a permitirle abordar son ansiosos y, en cuestión de segundos, aceleran, sin permitirle tomar precauciones para sostenerse de manera segura en la puerta del autobús.

Otro testimonio es el de Martha Jiménez, de 60 años de edad, quien vive en San Ramón, al sur de la ciudad de Puebla. Ella relata que, por cercanía, decide utilizar las líneas de la Red Urbana de Transporte Articulado (RUTA), donde no existe un respeto a los usuarios con estas características, pues al abordar la empujan y no le permiten acceder a los asientos que están destinados para personas mayores.

Mencionó que, a pesar de que le respetan el descuento al ingreso del RUTA, realizar el trámite para la tarjeta especial fue muy tardado y los encargados eran personas impacientes, quienes no tenían el tacto suficiente para brindar una atención adecuada.

El pasado mes de junio, el gobierno del estado anunció que el sistema de movilidad Cablebús, que estará integrado por cuatro líneas contempla la gratuidad del servicio para personas con discapacidad, adultos mayores y niños de educación básica, como medida de inclusión social y equidad en el acceso a la movilidad.

En la capital, los casos de maltrato hacia los adultos mayores llegaron a duplicarse entre 2020 y 2025, acumulando 223 reportes en el DIF Municipal de Puebla. Tan sólo en los primeros meses de 2026 se registraron 15 reportes en la capital donde los principales agresores son los hijos o familiares.

Por esta situación, en caso de reportar un caso de maltrato, vulnerabilidad o abandono en la capital, se comunicará directamente al Sistema Municipal DIF 22 22 14 00 00 o solicitar apoyo de Protección Civil y Seguridad Ciudadana a los servicios de emergencia.