Personal del hotel Riu Caribe en Cancún golpea y humilla a familia que realizó mal uso de piscina
Por 31 Enero, 2025Noemi Mosqueda y su familia fue víctima de abuso de autoridad y tratos humillantes por parte del personal del hotel Riu Caribe y de la Policía Turística de Benito Juárez en Cancún después de un malentendido entre las familia y le personal donde hubo uso excesivo de fuerza.
Los hechos ocurrieron el pasado 25 de enero, pero se han hecho virales a partir de la profusa difusión de videos grabados por las personas afectadas, quienes argumentan que se encontraban sentados en una alberca, cuando el personal les exigió retirarse y, ante la resistencia fueron retirados con el uso de la fuerza pública.
El altercado comenzó dentro de un evento al cual fueron invitados los propios huéspedes del hotel. En los videos que fueron grabados por la mamá de los afectados podemos ver a dos hombres sometidos en el piso por varios elementos tanto del hotel como por la policía.
De acuerdo a la administración del hotel, todo comenzó cuando los afectados no respetaron las indicaciones de seguridad sobre la piscina la cual tiene una profundidad de 50 centímetros y por lo tanto está prohibido arrojarse a ella.
La familia agredió al personal ante el llamado imperativo del personal a que obedecieran las reglas de uso por lo que consideraron pertinente llamar al personal de seguridad del hotel y a la Policía Turística.
Los afectados se dijeron víctimas de abuso de autoridad y de actos humillantes ya que incluso fuera del hotel en el estacionamiento continuó la violencia sobre ellos.
Hotel Riu Caribe niega actos de discriminación
El grupo Riu emitió un comunicado para explicar lo sucedido y rechazar actos de discriminación o abuso de la fuerza.
"Una vez retirados de la piscina, los huéspedes agredieron a varios colaboradores de RIU. Siguiendo nuestros protocolos de seguridad, se decidió llamar a las autoridades para que pudieran apoyarnos retirándolos del hotel, pues bajo ningún concepto se toleran las agresiones, ni a otros clientes, ni a los colaboradores que están velando por la seguridad de todos nuestros huéspedes", expuso la cadena hotelera.
La firma española aseguró que su versión está respaldada por las grabaciones de las cámaras de videovigilancia que poseen para fortalecer la seguridad del inmueble y que serán presentadas como evidencia ante las autoridades que investigan lo ocurrido.
Se agregó que el personal que fue agredido valora la posibilidad de interponer una denuncia por la presunta agresión sufrida a manos de las y los huéspedes involucrados.
Investigan caso de presunto abuso de poder
Cuestionada por el periódico El Universal sobre lo sucedido, la presidenta municipal de Cancún, Ana Patricia Peralta afirmó que se abrió una investigación para determinar las responsabilidades correspondientes, pero mencionó que hay cortes en los videos difundidos por las personas agraviadas, que dificultan tener claro lo que pasó en realidad.
"Estamos viendo es que, uno, el actuar de las guardias privadas del hotel y por otro lado, estamos haciendo la investigación de Asuntos Internos de los elementos de la Policía Turística", dijo hoy, luego de concluida una sesión de Cabildo.
La edil aseguró que cualquier persona es prioritaria, sea turista o residente de Cancún, por lo que se garantizará que no existan abusos de autoridad o uso excesivo de la fuerza, ni actos de corrupción.
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