Más de 8 mil reclamaciones recibió la Condusef contra afores
Por 4 Julio, 2021Puebla, Pue- La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) recibió de enero a marzo de este año un total de 8 mil 725 reclamaciones contra las Administradoras de Ahorro para el Retiro (Afores).
Las Afores con el mayor número de reclamaciones con respecto al número de cuentas individuales que administran fueron:
- Afore XXI Banorte con 45
- Citibanamex-Afore con 34
- Afore Azteca con 15
El promedio del sector fue de 17 reclamaciones por cada 100 mil cuentas.
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En contraste, las Afores que mejor te tratan cuando presentas una queja, de acuerdo con la calificación obtenida por cada una de ellas, resultaron ser:
- Afore Inbursa con 9.6
- Afore Sura con 9.3
- Profuturo 9.1
La menor calificación la obtuvo:
- Afore Coppel con 6 de calificación
- Invercap Afore con 6.2 puntos
De enero a marzo de 2021, el porcentaje de Resolución Favorable al usuario del sector Afores fue en promedio 45 por ciento, prácticamente una de cada dos quejas resulta a favor del usuario.
Las Afores que resolvieron más asuntos a favor del usuario fueron: Afore Coppel con 79 por ciento, InvercapAfore con 76 por ciento, y Citibanamex-Afore con 72 por ciento; la que menos resolvió a favor resultó Afore Azteca con 19 por ciento.
*AR
